ARD Online sucht Sie als
< Studentische Aushilfe im Bereich Usercommunication im UX-Team >
{ w/m/d }
(48 Stunden pro Monat)
Die ARD erreicht mit ihren digitalen Produkten täglich über 20 Mio. Menschen und ist damit eine der wichtigsten Medienmarken in Deutschland. ARD Online - eine Gemeinschaftseinrichtung der ARD unter Federführung des SWR - verantwortet die Experience, das Portfolio-Management, die Kuratierung der Startseite und die Produktentwicklung der ARD Mediathek und der ARD Audiothek.
IHRE AUFGABEN
- Unterstützung der User Communication der ARD Mediathek und ARD Audiothek im Alltagsbetrieb
- Bearbeitung und Beantwortung von User Mails
- Analyse, Reporting und Klärung von Fehlern und Entwicklung von Lösungsansätzen
- Beantwortung der Rezensionen in verschiedenen App Stores
- Mitarbeit an Auswertungen der User Feedbacks für die Produktentwicklung
IHR PROFIL
- Einwandfreie Beherrschung der deutschen Sprache
- Gute kommunikative Fähigkeiten
- Keine Berührungsängste mit gängigen (Betriebs-)Systemen und Plattformen
- Selbstständiges, problemlösungsorientiertes Arbeiten im Team
- Sorgfalt und Verlässlichkeit
- Zügige und zielorientierte Arbeitsweise
- Schnelles Auffassungsvermögen