ARD Online sucht Sie als


< Studentische Aushilfe im Bereich Nutzerkommunikation >
{ w/m/d }

(48 Stunden pro Monat)



ARD Online- eine Gemeinschaftseinrichtung der ARD unter Federführung des SWR. Wir konzeptionieren und koordinieren die zentralen Online-Angebote der ARD, insbesondere ARD Mediathek und ARD Audiothek und führen den Vorsitz und die Geschäfte des Digitalboards.



IHRE AUFGABEN

  • Unterstützung der Nutzerkommunikation der ARD Mediathek und ARD Audiothek im Alltagsbetrieb
  • Bearbeitung und Beantwortung von User Mails
  • Reporting und Abstimmung von Fehlern sowie Entwickeln von Lösungsansätzen
  • Beantwortung der Rezensionen in verschiedenen App Stores
  • Statistische Erfassung von User Feedbacks
  • Mitarbeit an der Auswertung von User Feedbacks zur Produktverbesserung

IHR PROFIL

  • Einwandfreie Beherrschung der deutschen Sprache
  • Gute kommunikative Fähigkeiten
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit anwenderorientierten Benutzeroberflächen
  • Keine Berührungsängste mit populären (Betriebs-)Systemen und Plattformen
  • Selbstständiges, problemlösungsorientiertes Arbeiten im Team
  • Sorgfalt und Verlässlichkeit
  • Zügige und zielorientierte Arbeitsweise sowie schnelles Auffassungsvermögen


HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT ?

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